Responsable du traitement
DORIC GROUPE, société par actions simplifiée au capital de 50 000 €
RCS Caen 492 379 979 — siège social : 12 rue Pierre Aimé Lair, 14000 Caen, France
Contact : hello@fichajo.com
Pour toute question relative à vos données, ou pour exercer vos droits : hello@fichajo.com.
Données traitées, finalités et bases légales
| Traitement | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Inscription, paiement, facturation | Identité, e-mail, téléphone (facultatif), payeur, raison sociale et SIREN le cas échéant, référence et montant de la commande | Exécution du contrat ; obligation légale (factures) | Durée du contrat, puis 5 ans (prescription) ; factures 10 ans |
| Formation et suivi pédagogique | Profil candidat (session visée, situation), progression, résultats, échanges avec l'équipe et le coach | Exécution du contrat | Durée de l'accès, puis 3 ans |
| Inscription commencée non payée | Identité, e-mail, étape atteinte | Intérêt légitime (un seul rappel de service, sans promotion) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Test gratuit | Prénom, e-mail, téléphone (facultatif), score et résultats par thème | Intérêt légitime (afficher et conserver votre résultat) | 3 ans à compter du dernier contact |
| E-mails d'information et offres | E-mail, prénom, preuve du consentement | Consentement (case non pré-cochée), retirable à tout moment | Jusqu'au retrait du consentement, au plus 3 ans sans interaction |
| Origine des visites | Paramètres de campagne (UTM), identifiants de clic publicitaire, site d'origine, page d'entrée | Intérêt légitime (mesurer l'efficacité de nos canaux) | 90 jours dans votre navigateur ; rattachés à votre inscription le cas échéant |
| Mesure d'audience interne | Page vue, canal d'origine, sans identifiant ni cookie | Intérêt légitime | Totaux journaliers anonymes |
| Mesure d'audience et publicité (Google, Meta, TikTok) | Cookies et identifiants des traceurs, événements (inscription commencée, achat), e-mail et téléphone hachés pour les conversions | Consentement (bandeau) | 6 mois pour votre choix ; durées propres à chaque régie |
| Rétractation, réclamations, contact | Identité, e-mail, référence de commande, message | Obligation légale ; intérêt légitime | 5 ans |
| Sécurité | Adresse IP, journaux techniques | Intérêt légitime (prévention des abus) | 12 mois au plus |
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à DORIC GROUPE et à ses sous-traitants, dans la limite de leur mission :
- Cloudflare — hébergement du site, de la plateforme et de la base de données.
- Stripe — paiement et facturation. Stripe agit aussi comme responsable de traitement pour ses obligations propres (lutte contre la fraude).
- Resend — envoi des e-mails de service (lien de connexion, confirmation de commande, facture, accusés de réception).
- Brevo — envoi des e-mails d'information, uniquement si vous y avez consenti, et du rappel de service d'une inscription non finalisée.
- Anthropic — fonctionnement du coach pédagogique : les questions que vous posez au coach et les extraits de cours utiles lui sont transmis pour produire la réponse.
- Google (Analytics), Meta (Facebook, Instagram) et TikTok — uniquement si vous avez accepté les traceurs : mesure d'audience et mesure de l'efficacité des annonces, y compris par envoi direct depuis nos serveurs des événements d'inscription et d'achat, avec votre e-mail et votre téléphone préalablement hachés.
Aucune donnée n'est vendue ni louée.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (Cloudflare, Stripe, Resend, Anthropic, Google, Meta, TikTok) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y adhère, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies et traceurs
Sans votre accord, aucun traceur publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé. Seuls sont utilisés : le stockage de votre choix de consentement, le cookie de session de l'espace apprenant, et, dans votre navigateur uniquement, l'origine de votre visite (90 jours). Si vous cliquez sur « Accepter », Google Analytics, le pixel Meta et le pixel TikTok peuvent être chargés. Votre choix est conservé 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment : .
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Écrivez à hello@fichajo.com ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Chaque e-mail d'information comporte un lien de désinscription en un clic.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
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